Certified Customer Experience Specialist

Comprender y mejorar la Experiencia del Cliente es una necesidad que ha crecido en todo el mundo en importancia y reconocimiento, por lo que la carrera y certificación en Customer Experience es un logro muy importante hoy en día.

La certificación CCXS fue creada para gerentes y analistas que buscan asegurar la satisfacción del cliente y desean destacarse en sus carreras.

Esta certificación beneficia a profesionales de todas las áreas, ya que demuestra el interés del profesional en mejorar la interacción con el cliente en todas las etapas del proceso de compra.

Lo que se evaluará en este examen:

Los temas requeridos en este examen se basarán en conocimientos avanzados y prácticos en Experiencia del Cliente y su Gestión, Diseño y Gestión de Marca, Competencias (Rutinas y Procesos), Ambidestreza Organizacional, Punto de Contacto (Adaptación, Seguimiento, Priorización y Diseño), Gestión en Cultura CX (Planificación, Financiamiento, T&D, Gestión del Desempeño, Gestión de Compensación y Gestión de Retención).

No es necesario que asista a una capacitación para realizar uno de nuestros exámenes, aunque es muy recomendable. Creemos que la certificación es un diferencial competitivo, por eso brindamos evaluaciones para profesionales que quieran demostrar sus conocimientos y destacarse con la aplicación efectiva de técnicas de Experiencia de Cliente.