Evaluación Abierta para Examen CCXS (Certified Customer Experience Specialist)

0%

¡Tienes 15 minutos para realizar esto simulado!


Evalúe su Experiencia en Customer Experience.

 

Esta evaluación está diseñada para que usted evalúe su conocimiento en Customer Experience, identifique puntos de mejora y se prepare para obtener la credencial CCXS (Certified Customer Experience Specialist).

 

Esta evaluación consta de 10 preguntas seleccionadas al azar y cientos de preguntas que pueden estar en el examen de certificación.

 

Nota: Esta prueba es gratuita y no incluye ninguna certificación.

 

Una forma de mejorar sus resultados es asistir a clases de uno de nuestros socios acreditados.

 

Para iniciar la simulación, simplemente haga clic en Start!

1 / 10

¿Cuál de estas métricas no está directamente relacionada con la experiencia del cliente?

2 / 10

Se puede considerar un website de pago para un producto/servicio que no es 100% administrado por la marca:

3 / 10

La definición más adecuada para CX es:

4 / 10

¿Cuál es el elemento más importante para los procesos de adaptación de CX?

5 / 10

¿Qué elemento no forma parte de un diseño eficaz de marca y punto de contacto?

6 / 10

¿Cuál de estos comportamientos está relacionado con la etapa previa a la compra en el recorrido del cliente?

7 / 10

El conjunto de experiencias que se mantienen durante las interacciones históricas entre el cliente y una marca se denomina:

8 / 10

¿Cuál de los siguientes no se considera un punto de contacto para un indicador de sitio web?

9 / 10

El nombre que se le da al proceso de captura, interpretación y difusión de información sobre puntos de contacto en el recorrido del cliente es:

10 / 10

Qué respalda el CXM (Gestión de la Experiencia del Cliente) de una empresa para obtener resultados a largo plazo:

Tu puntación es

0%

¡Puedes agregar comentarios para esta revisión!