CCXS (Certified Customer Experience Specialist)

Este examen se realizará en español. Este examen consta de 50 preguntas de opción múltiple y tiene una duración de 60 minutos. Puntaje de aprobación: 35/50 o 70%.

$ 99.00

Hay existencias

Esta certificación beneficia a profesionales de todas las áreas, ya que demuestra el interés del profesional en mejorar la interacción con el cliente en todas las etapas del proceso de compra.

Lo que se evaluará en este examen:

Los temas requeridos en este examen se basarán en conocimientos avanzados y prácticos en Experiencia del Cliente y su Gestión, Diseño y Gestión de Marca, Competencias (Rutinas y Procesos), Ambidestreza Organizacional, Punto de Contacto (Adaptación, Seguimiento, Priorización y Diseño), Gestión en Cultura CX (Planificación, Financiamiento, T&D, Gestión del Desempeño, Gestión de Compensación y Gestión de Retención).

Lea atentamente lo siguiente antes de continuar:

• Puede realizar el examen de inmediato o dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de pago.
• Una vez que se haya comprado y tomado el examen, no será elegible para un reembolso.