CCXS (Certified Customer Experience Specialist)

Este exame será realizado em português. Este exame é composto por 50 perguntas de múltipla escolha e tem duração de 60 minutos. Pontuação de aprovação: 35/50 ou 70%.

$ 99.00

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Essa certificação beneficia profissionais de todas as áreas, pois demonstra o interesse do profissional em aperfeiçoar a interação com o cliente em todas as etapas da jornada de compra.

O que será avaliado neste exame:

Os tópicos exigidos neste exame serão baseados em conhecimentos avançados e práticos em Experiência do Cliente e sua Gestão, Design e Gestão da Marca, Competências (Rotinas e Processos), Ambidestria Organizacional, Ponto de Contato (Adaptação, Monitoramento, Priorização e Design), Gestão na Cultura CX (Planejamento, Captação, T&D, Gestão de Desempenho, Gestão de Compensação e Gestão da Retenção).

Leia o seguinte com atenção antes de continuar:

• Você pode fazer o exame imediatamente ou dentro de 3 meses após a data do pagamento.
• Depois que o exame for adquirido e realizado, você não terá direito a reembolso.