Gestión de Flujo con Kanban

Preguntas de ejemplo

Dos preguntas de este simulacro, con el mismo estilo del examen de certificación. Responde antes de abrir la explicación.

1. Pregunta 1

   Una dirección pregunta si la adopción del método Kanban implica una ruptura en la forma de trabajar del área. ¿Qué respuesta describe correctamente la naturaleza del método?

   1. Sí, el método sustituye los procesos existentes por un flujo nuevo, diseñado antes de la primera semana de operación.
   2. Sí, porque el método exige la redefinición de roles y de responsabilidades como condición para empezar a funcionar.
   3. No, el método empieza por lo que la organización ya hace y evoluciona por cambios pequeños y sucesivos.
   4. No, porque el método es apenas un tablero de seguimiento y no altera en ningún aspecto la forma de trabajar del área.
   Ver respuesta y explicación

   Respuesta correcta: C. No, el método empieza por lo que la organización ya hace y evoluciona por cambios pequeños y sucesivos.

   El método es evolutivo por definición: se instala sobre el proceso existente y lo modifica por pasos acordados. Tratarlo como ruptura provoca la resistencia que fue diseñado para evitar. Tratarlo como mero tablero de seguimiento es el error opuesto, porque límites, políticas y cadencias cambian la forma de decidir.

2. Pregunta 2

   Un equipo quiere entender por qué el tiempo de atención subió sin que la demanda haya aumentado. ¿Qué relación, originada en la teoría de colas, vincula las métricas básicas de flujo y explica el efecto?

   1. La relación entre el número de personas asignadas y la cantidad de ítems concluidos en cada período de medición.
   2. La relación entre trabajo en progreso, rendimiento y tiempo de ciclo.
   3. La relación entre el esfuerzo estimado de cada ítem y el plazo acordado con el solicitante en el momento de la entrada.
   4. La relación entre la cantidad de etapas del tablero y la variabilidad observada en el tiempo de atención de cada clase.
   Ver respuesta y explicación

   Respuesta correcta: B. La relación entre trabajo en progreso, rendimiento y tiempo de ciclo.

   Con rendimiento estable, el tiempo de ciclo crece en proporción al trabajo en progreso. Por eso el tiempo de atención sube sin que nada haya cambiado en la demanda: se aceptaron más ítems al mismo tiempo. Personas asignadas, esfuerzo estimado y número de etapas no sostienen esa relación.