Preguntas frecuentes

PMCert Global Institute es una institución de certificación profesional en gestión de producto. Evaluamos conocimiento mediante exámenes propios y emitimos credenciales a quien aprueba. No somos una escuela: no vendemos cursos y no exigimos ningún curso para rendir examen.

La experiencia es lo que viviste; la certificación es lo que un tercero puede comprobar sin depender de tu palabra. Quien contrata lee decenas de currículums que dicen lo mismo, sin forma de distinguir a quien decidió de quien miró. La credencial resuelve eso con un código público de verificación, y el examen además te muestra, dominio por dominio, dónde tu práctica dejó huecos.

Ninguna certificación profesional obliga a una empresa a contratar, y no vamos a prometer eso. Lo que PMCert garantiza es lo que está bajo nuestro control: cualquiera comprueba tu credencial en segundos en el verificador público, el registro dice qué fue evaluado, y la credencial no caduca, así que sigue comprobable años después. El peso que cada empresa le dé es decisión suya.

Son cuatro pasos. Eliges la certificación y compras el examen, recibes un voucher por correo, abres la prueba cuando quieras y respondes en línea, y el resultado sale al instante. Si apruebas, la credencial se emite en ese momento, con código público de verificación, y el certificado en PDF queda disponible en tu cuenta.

El catálogo va desde los fundamentos de la gestión de producto hasta especializaciones como descubrimiento, experimentación, producto con inteligencia artificial, Kanban, design thinking, negociación y experiencia del cliente, además de la ruta de liderazgo. La lista completa, con temario, número de preguntas, duración y precio de cada examen, está en la página de certificaciones.

Empieza por lo que haces hoy. Si entraste en producto hace poco, o trabajas al lado de producto sin responder por él, la Foundation cierra los huecos de base. Si ya decides sobre un producto, la Enterprise exige criterio en situaciones reales. Las especializaciones son para comprobar profundidad en un tema específico. Cada página de certificación tiene una sección "para quién es" que describe al candidato en perfiles reconocibles.

No. La Foundation no es prerrequisito de nada, y puedes empezar por la certificación que tenga sentido para tu momento. Existe una única dependencia en todo el catálogo: la certificación de liderazgo ejecutivo exige antes la credencial Enterprise. Cuando hay prerrequisito, aparece en la página de la certificación y se comprueba en la compra, para que nadie pague por un examen que no podría abrir.

La certificación deja de venderse, pero nada le pasa a quien ya la conquistó. Las credenciales emitidas siguen válidas para siempre, continúan en el verificador público y la página de la certificación permanece en línea, para que quien compruebe años después entienda qué fue evaluado.

No. Ningún curso es exigido, y ningún curso garantiza la aprobación. El examen evalúa lo que sabes, no dónde estudiaste. Hay partners que preparan candidatos, y puedes usarlos si quieres, pero comprar formación nunca es condición para rendir examen en PMCert.

Puedes. No exigimos comprobante de años de carrera, título ni carta del empleador para ningún examen. Vale saber que las preguntas describen situaciones de trabajo y exigen decisión, así que quien nunca estuvo cerca de un producto suele necesitar estudiar más. La Evaluación Abierta es la forma honesta de saber dónde estás antes de pagar.

Empieza por el temario de la certificación, que publica los dominios evaluados y qué exige cada uno, en vez de solo el nombre del dominio. Después haz la Evaluación Abierta correspondiente: veinte preguntas al nivel del examen, con resultado al instante, que muestra en qué dominios estás firme. Estudia lo que salió flojo y, si quieres acompañamiento, el directorio de partners lista a quien prepara candidatos.

Es una prueba gratuita de veinte preguntas al nivel del examen, sin cuenta, sin tarjeta y sin límite de intentos. Eliges entre dos modos antes de empezar: comprobar cada pregunta al momento, con la respuesta correcta y la justificación, o responder todo primero y ver la revisión completa al final, como un simulacro. Las preguntas vienen de un banco separado y nunca se reutilizan en un examen de certificación.

No. No emite credencial, no genera certificado y el resultado no queda registrado en ningún lado: tus respuestas quedan solo en tu navegador. Existe para que midas dónde estás antes de agendar un examen de certificación, no para sustituirlo.

Es un examen en línea de opción múltiple, hecho en tu propio navegador, sin agendamiento y sin centro de exámenes. Las preguntas describen situaciones de trabajo y piden una decisión, en vez de exigir definiciones memorizadas. Algunas piden más de una alternativa, y la pantalla avisa cuántas marcar. El número de preguntas, la duración y la nota de corte de cada examen están en la página de la certificación.

La duración está en la página de cada certificación y el reloj empieza cuando abres el examen. El plazo es del servidor, no de tu navegador: recargar la página, cambiar de dispositivo o cerrar el navegador no devuelve tiempo, y el reloj sigue corriendo mientras estás fuera. Conviene abrir el examen solo cuando tengas todo el tiempo disponible.

Cuando quieras. El voucher comprado en el sitio no tiene fecha de vencimiento, así que no hay fecha agendada, ni ventana de inscripción, ni riesgo de perder lo que pagaste por dejarlo para después.

Puedes, cuantas veces quieras, mientras haya tiempo. Puedes marcar una pregunta para revisarla después, y antes de finalizar aparece una pantalla de revisión con todas las preguntas numeradas, mostrando cuáles fueron respondidas, cuáles quedaron marcadas y cuántas están en blanco.

El examen se entrega automáticamente y se corrige con lo que ya habías respondido. Nada se pierde: cada respuesta se guarda en el servidor en el momento en que la marcas, no al final. Las preguntas en blanco cuentan como incorrectas, y si tu nota alcanza la nota de corte apruebas normalmente.

Vuelve al mismo examen en la misma dirección: el intento se retoma con las mismas preguntas, en el mismo orden, y con todo lo que ya habías respondido. No hace falta un voucher nuevo. El reloj sigue corriendo mientras estás fuera, así que vuelve en cuanto puedas. Si el problema fue de nuestra plataforma y comprometió tu examen, escribe a support@pmcert.org y liberamos un nuevo intento sin costo.

No existe pausa. Puedes salir y volver, y el examen se retoma donde lo dejaste, pero el plazo se cuenta desde la apertura y no se detiene en ningún momento. Salir media hora significa media hora menos para responder.

Al instante. Al finalizar, la propia pantalla muestra tu nota y tu desempeño en cada dominio evaluado. No hay tribunal, ni cola de corrección, ni espera de días. Si apruebas, la credencial se emite en ese momento y el código de verificación aparece en la misma pantalla.

La nota de corte varía por certificación y está publicada en la página de cada examen, junto al número de preguntas y la duración. No hay corte por curva ni comparación con otros candidatos: tu resultado depende solo de tus respuestas. Tampoco hay crédito parcial en preguntas de respuesta múltiple, donde hay que acertar el conjunto entero.

Sí. El resultado trae tu nota en cada dominio evaluado, hayas aprobado o no, y esa lectura es la que dice qué estudiar antes de intentar otra vez. El desempeño por dominio queda guardado en tu cuenta, junto a la credencial. No aparece en el certificado ni en el perfil público: es tu evidencia, no un escaparate.

No aprobar en un intento no cierra ninguna puerta. Recibes el resultado con la nota por dominio, que muestra dónde faltó base, y puedes intentarlo de nuevo cuando te sientas listo. Nada queda registrado públicamente: los intentos no aprobados no aparecen en el verificador, ni en tu perfil, ni en ningún lugar visible a terceros.

Puedes repetirlo, y no hay período de espera ni límite de intentos. Lo que exige cada nuevo intento es un nuevo voucher, porque cada voucher vale un intento. Las preguntas se sortean en cada apertura, así que un nuevo intento no repite el examen anterior.

En la página de la certificación que elegiste, el botón de compra lleva a la pantalla de pago. Completado el pago, el voucher se emite y llega al correo indicado en la compra. No hace falta tener cuenta para comprar, pero necesitarás una para rendir el examen y recibir la credencial.

El precio aparece en la página de cada certificación, ya en la moneda de tu país: quien entra desde Brasil ve y paga en reales, y los demás países se cobran en dólares. El valor mostrado es el precio final del examen, sin tasa de inscripción, tasa de emisión de certificado ni anualidad después.

La pantalla de pago acepta tarjeta de crédito y, con ella, las carteras digitales que ofrezca tu dispositivo, como Apple Pay y Google Pay. Pix todavía no está habilitado en nuestra cuenta de pagos; el sitio ya lo solicita en cada compra, así que aparecerá solo en la pantalla en cuanto se libere. La pantalla de pago es siempre la fuente de lo que está disponible hoy en tu país.

El voucher es el código que abre el examen, y cada uno vale un intento. Se consume en el momento en que el examen se ABRE, no cuando se entrega: abrirlo y desistir gasta el voucher igual. Por eso, escribe el código solo cuando tengas todo el tiempo del examen disponible.

El voucher comprado en el sitio no caduca. Los vouchers emitidos a una institución en lote pueden tener un plazo definido en la emisión, y en ese caso la fecha aparece junto al código. Si perdiste el correo, el código también está en tu cuenta, en el área de exámenes, una vez confirmada tu dirección.

El voucher no está atado a una cuenta: quien escribe el código es quien usa el intento, y la credencial sale a nombre de quien rindió el examen. Por eso trata el código como tratarías una entrada y no lo divulgues. Si alguien usa tu voucher, el intento fue gastado y no hay forma de devolverlo.

Sí, hasta 7 días después de la compra, siempre que el voucher no haya sido usado. Escribe a support@pmcert.org desde el mismo correo usado en la compra, diciendo que quieres el reembolso. Devolvemos el importe por el mismo medio de pago y cancelamos el voucher en el mismo acto, así que el código deja de funcionar. Un voucher ya usado no es reembolsable, ni siquiera dentro de los 7 días, porque el intento se consume al abrir el examen.

Sí, en PDF, cuantas veces quieras, en el área de credenciales de tu cuenta. El archivo es tuyo y no cuesta nada más allá del examen. Solo el titular lo descarga, así que guarda una copia, pero ten en cuenta que nunca es la única: el certificado puede descargarse otra vez en cualquier momento.

El certificado lleva tu nombre, la certificación conquistada, la fecha de emisión, el código de la credencial y un código QR que lleva a la página de verificación. Se emite en inglés en los tres idiomas del sitio, a propósito: es un documento que suele mostrarse fuera del propio país. Tu nota y el desempeño por dominio no aparecen en él, y quedan solo en tu cuenta.

Sí, a través del soporte. El nombre impreso es el que escribes antes de abrir el examen, y queda establecido ahí para que el documento no pueda reescribirse después por quien lo recibió. Una corrección legítima, como un error de tipeo o un cambio de nombre civil, la hacemos nosotros: escribe a support@pmcert.org contando qué necesita ajustarse. Cambiar el nombre de tu cuenta no altera un certificado ya emitido.

No y no. La credencial PMCert no caduca: no hay fecha de vencimiento, no hay reexamen periódico, no hay tasa de renovación ni anualidad para mantener lo ya conquistado. Pagas el examen una vez. La única forma de que una credencial deje de valer es la revocación, que es un acto administrativo con motivo registrado, y no un vencimiento automático.

Con el código de la credencial, en pmcert.org/verify. Quien escribe el código ve el nombre del titular, qué certificación fue conquistada, la fecha de emisión y si la credencial está activa o revocada. No hace falta crear cuenta, pedir tu autorización ni contactarte. El certificado en PDF también trae un código QR que abre esa misma página.

La misma página de verificación tiene un directorio público de profesionales certificados, con búsqueda por nombre, correo y certificación. La búsqueda por correo comprueba una dirección exacta y nunca devuelve la dirección de nadie en la respuesta. Solo aparecen en el directorio los perfiles que están públicos.

Tu perfil público nace activado, y en él aparecen tu nombre, tus credenciales y lo que hayas completado de cargo, ubicación y LinkedIn. Los perfiles públicos entran en el mapa del sitio y pueden ser indexados por buscadores. Tu nota y tu desempeño por dominio nunca se publican, bajo ninguna circunstancia, y puedes desactivar el perfil cuando quieras.

Puedes desactivar el perfil público cuando quieras, en tu cuenta, y sale del directorio, de la búsqueda y del mapa del sitio. Lo que sigue funcionando es el verificador por código: quien tiene el código en la mano comprueba siempre, incluso con el perfil desactivado. Esa separación es deliberada, porque un registro que el propio titular pudiera borrar en silencio no serviría como prueba para nadie.

En el área de credenciales de tu cuenta hay un botón que añade la certificación a la sección de licencias y certificaciones de LinkedIn, ya con el nombre, el código y el enlace de verificación completados. En el currículum, escribe el nombre completo de la certificación, el año de emisión y el código de la credencial: es el código lo que permite comprobar sin depender de ti.

Puede, y los motivos están escritos en la página de privacidad y términos: fraude en el examen, divulgación de las preguntas, identidad falsa, uso engañoso de la credencial y error administrativo nuestro. La credencial revocada no desaparece: el código sigue consultable y pasa a responder que fue revocada, porque desaparecer haría que el código pareciera falso para quien ya lo había verificado. El error administrativo es reversible.

Para comprar, no. Para rendir el examen y recibir la credencial, sí: la credencial pertenece a una cuenta, y por ella descargas el certificado y sigues tu desempeño. Puedes crear la cuenta con correo y contraseña, o entrar con una cuenta de Google.

Todo en tu cuenta, sin hablar con nadie. Cambiar el correo dispara una nueva confirmación a la dirección nueva. Cambiar la contraseña cierra las demás sesiones abiertas y mantiene solo la actual. Recuerda que cambiar el nombre de la cuenta no altera un certificado ya emitido, porque el nombre impreso se congela al abrir el examen.

Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta. Usa una aplicación autenticadora común, como la de tu teléfono, y pasa a pedir un código de seis dígitos después de la contraseña. Es opcional y nace desactivada, pero conviene activarla: tu cuenta guarda credenciales que otras personas usan para confiar en ti.

Puedes. Escribe a support@pmcert.org desde la dirección registrada y borramos tu cuenta, tus intentos, la telemetría de los exámenes, tus vouchers y tus registros de comunicación. Lo que no puede simplemente desaparecer es una credencial ya emitida: quien la verificó necesita poder seguir verificándola. Si debe retirarse, eso es una revocación, y sigue visible marcada como revocada.

Escribe a support@pmcert.org o usa el formulario de la página de contacto. Para resolverlo más rápido, di de qué certificación se trata y, si existe, el código del voucher o de la credencial. Las solicitudes sobre tus datos personales se responden en hasta 3 días hábiles.

Las compras para equipos se tratan por contacto, no por el checkout del sitio, que vende una unidad por vez. Emitimos los vouchers en lote, bajo el nombre de tu organización, con facturación única. Escríbenos diciendo qué certificación, cuántas personas y el plazo que tienes en mente.

Sí, a pedido: seguimos el lote e informamos cuántos vouchers ya fueron usados y cuántos siguen disponibles. Todavía no existe un panel de autoservicio para la organización, así que ese seguimiento lo hacemos nosotros. Escribe a support@pmcert.org con el nombre del lote.

Hay tres rutas: organización acreditada, que es auditada y listada en el directorio con renovación anual; instructor individual, listado en el directorio sin auditoría; y empresa, que compra vouchers para su propio equipo. La acreditación exige un temario mapeado a los dominios publicados e instructores que posean la certificación que enseñan. Escríbenos por la página de contacto diciendo qué quieres enseñar y dónde actúas.

No, y eso es innegociable. Ningún partner, instructor u organización acreditada recibe preguntas de examen, bajo ninguna circunstancia. Lo que se publica para todos es el temario, con los dominios evaluados y lo que exige cada uno. Esa regla es la que hace que la aprobación de cada candidato signifique lo mismo, haya estudiado con un partner o solo.

El examen es individual y sin consulta. No uses ayuda de otra persona ni rindas el examen en lugar de nadie; no consultes material, sitios, aplicaciones ni asistentes de inteligencia artificial; no copies, fotografíes ni divulgues las preguntas, durante o después; y no uses automatización para eludir el funcionamiento del examen. Las reglas completas están en la página de privacidad y términos.

No. Consultar un asistente de inteligencia artificial durante el examen es conducta prohibida, como cualquier otra consulta. Vale decir con franqueza por qué la regla importa incluso sin vigilancia por cámara: una credencial obtenida así es verificable por cualquier empleador, permanente y emitida a tu nombre, y es tu reputación la que queda colgada de ella. El fraude comprobado lleva a la revocación de la credencial, sin reembolso.

No usamos cámara, micrófono ni grabación de pantalla: no hay proctoring, y preferimos decirlo antes que sugerir una vigilancia que no existe. Lo que registramos durante el examen son señales como el tiempo por pregunta, la pérdida de foco de la ventana y los intentos de pegar, que generan marcas para revisión humana. Ninguna de esas señales reprueba a nadie automáticamente, porque una caída de conexión o una notificación del sistema no son fraude.

Sí. Eliges el idioma del examen en la pantalla donde escribes el voucher, entre los idiomas ofrecidos por esa certificación, y la elección vale para todo el intento. El idioma del examen es independiente del idioma en que navegas el sitio. El certificado, en cambio, siempre se emite en inglés.

Puedes. El examen es en línea y se hace en tu propio navegador, sin centro de exámenes y sin agendamiento, así que el único requisito es una conexión estable durante el tiempo del examen. No hay huso horario obligatorio, ni ventana de aplicación, ni restricción por país.

La pantalla de examen está construida para funcionar con teclado y con lector de pantalla: los controles son elementos estándar, el enunciado y las alternativas se anuncian correctamente, y el cronómetro no interrumpe la lectura a cada segundo. Todavía no tenemos un programa formal de adaptaciones, con tiempo extendido o recursos asistivos específicos. Si necesitas algún ajuste, escribe a support@pmcert.org antes de comprar y conversamos sobre lo que es posible.

La página de privacidad y términos describe, punto por punto, qué guardamos, con qué base legal bajo el GDPR y la LGPD, con quién lo compartimos y por cuánto tiempo. En resumen: los datos de tarjeta nunca pasan por PMCert, no hay cookies de rastreo ni publicidad, y los eventos brutos de la sesión de examen se borran a los 180 días. Tus derechos de acceso, corrección y eliminación se ejercen por correo y se responden en hasta 3 días hábiles.