Profesional certificado
Fabio Alves Fernandes de Oliveira
Credenciales
- CCNS
Certified Customer Negotiation Specialist
Para quien negocia con clientes, proveedores y áreas internas: preparación, estilos e influencia, conducción de la mesa y conflicto sin perder la relación.
CCNS-W4VG-A8TW
Emitida el 9 de diciembre de 2022
No caduca
- CCXS
Certified Customer Experience Specialist
Para quien responde por la experiencia del cliente de punta a punta: journey y puntos de contacto, métricas de percepción, uso de datos y cultura interna.
CCXS-88SR-N3N8
Emitida el 18 de octubre de 2022
No caduca