Profesional certificado
Rafaela Alves
Credenciales
- CCNS
Certified Customer Negotiation Specialist
Para quien negocia con clientes, proveedores y áreas internas: preparación, estilos e influencia, conducción de la mesa y conflicto sin perder la relación.
CCNS-2S6Z-9GYM
Emitida el 12 de diciembre de 2022
No caduca
- CCXS
Certified Customer Experience Specialist
Para quien responde por la experiencia del cliente de punta a punta: journey y puntos de contacto, métricas de percepción, uso de datos y cultura interna.
CCXS-RRM5-4EJK
Emitida el 22 de octubre de 2022
No caduca