Crear personas a partir de evidencia
De la entrevista a la persona, sin inventar al cliente: cada herramienta usa lo que produjo la anterior.
El flujo
- Prepara las preguntas de la entrevistaElige el objetivo, el tema y la duración y recibe un guion listo, sin preguntas que inducen la respuesta.Generador de preguntas de entrevista
- Recluta a las personas correctasDefine el perfil, los criterios y las cuotas y recibe las preguntas de filtro listas para tu formulario.Screener de investigación con usuarios
- Arma la personaConvierte lo que sabes de tu público en una ficha de persona lista para presentar al equipo.Generador de personas
- Mapea lo que piensa y sienteOrganiza lo que la persona piensa, ve, oye, dice, sufre y desea en un lienzo listo para el equipo.Mapa de empatía
- Dibuja el recorridoArma el mapa del recorrido etapa por etapa y ve en la curva de emoción dónde se rompe la experiencia.Generador de customer journey
- Escribe el job que quiere resolverDescribe el progreso que el cliente quiere lograr y lo que empuja, atrae o frena el cambio de solución.Lienzo de jobs to be done