Manual do candidato

Manual do candidato CKMS

Certified Kanban Management Specialist

Tudo o que vale para o exame de certificação CKMS: o que ele cobra, como ele funciona, como é a correção e por onde estudar.

Blueprint versão 1, publicado em 25 de agosto de 2026. Guia de estudo, edição 2026.1.

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O que a certificação atesta

Para quem responde pelo fluxo de entrega de um time: desenho do sistema, limites de trabalho em progresso, previsibilidade, cadências e implantação.

Você trabalha dentro de um fluxo
Desenvolvimento, operações, suporte ou serviços compartilhados. Sofre o efeito do excesso de trabalho em progresso todos os dias e perde tempo por não distinguir bloqueio de espera.
Você responde pelo fluxo
Gerente de entrega, líder técnico ou coordenador de um quadro que atravessa mais de uma área. Precisa decidir limites, políticas e classes de serviço, e o que fazer quando o limite é violado por motivo legítimo.
Você decide sobre a demanda
Portfólio, produto ou acordo de nível de serviço. Precisa saber o que perguntar antes de aceitar uma data, e o que separa previsão baseada em histórico de estimativa baseada em otimismo.

Pré-requisito

Nenhum. O exame de certificação pode ser feito diretamente.

Formato do exame de certificação

Questões: 50
Duração: 60 min
Nota de corte: 70%
Idiomas: inglês, português, espanhol

A nota de corte é fixa: você passa com 70% de acerto, sem curva e sem comparação com outros candidatos.

Domínios e pesos

As questões são sorteadas a cada exame de certificação, sempre nesta proporção. Os pesos são os mesmos que o motor do exame usa.

Domínio	Questões	Peso	Onde estudar
1. Fundamentos e princípios O que o método é e o que ele não é: abordagem evolutiva e não reestruturação, sistema puxado em oposição ao empurrado, e por que se gerencia o fluxo do trabalho e não as pessoas. Também as situações em que ele não é o instrumento adequado.	6	12%	Guia CKMS, capítulo 4, Fundamentos e princípios
2. Visualização e desenho do sistema O quadro como representação do fluxo real, e não do fluxo desejado: etapas, filas de espera separadas das etapas de trabalho, critérios de passagem escritos e bloqueio visível. Quando o quadro deixou de descrever a operação.	7	14%	Guia CKMS, capítulo 5, Visualização e desenho do sistema
3. Fluxo e limites de trabalho Por que limitar o trabalho em progresso, onde colocar o limite e o que fazer quando ele é atingido. Gargalo reconhecido pelo acúmulo e não pela reclamação, custo da multitarefa e o item que envelhece antes de virar urgência.	8	16%	Guia CKMS, capítulo 6, Fluxo e limites de trabalho
4. Métricas e previsibilidade Escolher a métrica pela pergunta a responder: tempo de ciclo, tempo de atendimento, vazão e a relação entre elas. Ler bandas que se abrem em um diagrama de fluxo cumulativo e prever pela distribuição histórica, com o grau de confiança declarado.	8	16%	Guia CKMS, capítulo 7, Métricas e previsibilidade
5. Classes de serviço e priorização Tratamento diferente para demandas diferentes: classificar pelo perfil de custo de atraso e não pela pressão de quem pede, reservar capacidade por classe e reconhecer a erosão que o uso excessivo da classe expressa produz.	7	14%	Guia CKMS, capítulo 8, Classes de serviço e priorização
6. Cadências e papéis Cada reunião pela decisão que ela produz, e não pela agenda herdada de outro método. A reunião diária conduzida pelo fluxo e não pela pessoa, a revisão de entrega de serviço com dado na mesa, e a cadência que a organização não precisa realizar.	7	14%	Guia CKMS, capítulo 9, Cadências e papéis
7. Implantação e melhoria evolutiva Como o método entra: levantar insatisfação e natureza da demanda antes de desenhar o sistema, começar pelo que a organização já faz, escolher o próximo passo pelo gargalo observado e reconhecer a resistência produzida pela própria condução.	7	14%	Guia CKMS, capítulo 10, Implantação e melhoria evolutiva

Regras do exame de certificação

Formato: Exame de certificação online, no seu navegador, sem agendamento e sem centro de exames. As questões descrevem situações de trabalho e pedem uma decisão. Algumas pedem mais de uma alternativa, e a tela informa quantas marcar.
Tempo: O relógio é do servidor e começa quando você abre o exame de certificação. Ele não pausa: recarregar a página, trocar de aparelho ou fechar o navegador não devolve tempo. Quando o tempo acaba, o exame é entregue com o que já foi respondido.
Navegação: Você pode voltar, mudar respostas e marcar questões para revisar. Antes de finalizar, uma tela mostra o que foi respondido, marcado e deixado em branco.
Pontuação: A nota é comparada à nota de corte, sem curva. Questão em branco conta como errada, e questão de múltipla resposta não tem crédito parcial.
Resultado: Sai na hora, com a nota de cada domínio. Fica guardado na sua conta e não aparece no certificado nem no perfil público.
Voucher: Cada voucher vale uma tentativa e é consumido quando o exame de certificação é aberto. O voucher comprado no site não vence. Quem digita o código faz o exame, então trate o código como um ingresso.
Nova tentativa: Não há espera nem limite. Cada tentativa usa um voucher, e as questões são sorteadas de novo. Se você não passar, recebe um cupom de 50% para a mesma certificação, válido por 90 dias.
Reembolso: Até 14 dias após a compra, se o voucher não tiver sido usado, pelo mesmo meio de pagamento.
Problema técnico: Volte pelo mesmo endereço: o exame de certificação é retomado com as mesmas questões e as respostas já gravadas. Se uma falha da plataforma comprometer o seu exame, uma nova tentativa é liberada sem custo.
Credencial: Emitida na aprovação, com código de verificação público. Não expira, não tem renovação nem anuidade.
Revogação: Uma credencial pode ser revogada por fraude, divulgação de questões, identidade falsa, uso enganoso ou erro administrativo. O código continua consultável e passa a indicar a revogação.
Integridade: O exame de certificação é individual e sem consulta, inclusive a assistentes de inteligência artificial. Não há câmera, microfone nem gravação de tela. Sinais como o tempo por questão e a perda de foco da janela geram revisão humana, e nenhum sinal reprova sozinho.
Acessibilidade: A tela do exame de certificação funciona com teclado e leitor de tela. Tempo estendido de 25% ou 50% se pede no checkout ou na conta, em Exames de certificação, antes de usar o voucher. Para outro ajuste, escreva para [email protected].

Por onde estudar

O guia oficial indica de 40 a 50 horas de estudo, em percursos de 8 ou 4 semanas (apêndice D do guia).

Com pouco tempo, estude por peso: os domínios abaixo estão na ordem em que mais pesam no exame de certificação.

Fluxo e limites de trabalho (16%)
Métricas e previsibilidade (16%)
Visualização e desenho do sistema (14%)
Classes de serviço e priorização (14%)
Cadências e papéis (14%)
Implantação e melhoria evolutiva (14%)
Fundamentos e princípios (12%)