Perguntas frequentes

O PMCert Global Institute é uma instituição de certificação profissional em gerenciamento de produto. Avaliamos conhecimento por meio de exames próprios e emitimos credenciais para quem é aprovado. Não somos uma escola: não vendemos curso e não exigimos curso para prestar exame.

Experiência é o que você viveu; a certificação é o que um terceiro consegue conferir sem depender da sua palavra. Quem contrata lê dezenas de currículos que dizem a mesma coisa e não tem como distinguir quem decidiu de quem assistiu. A credencial resolve isso com um código público de verificação, e o exame ainda mostra a você mesmo, por domínio, onde a sua prática deixou lacunas.

Nenhuma certificação profissional obriga uma empresa a contratar, e não vamos prometer isso. O que a PMCert garante é o que está sob o nosso controle: qualquer pessoa confere a sua credencial em segundos no verificador público, o registro diz o que foi avaliado, e a credencial não vence, então ela continua conferível anos depois. O peso que cada empresa dá a isso é decisão dela.

São quatro passos. Você escolhe a certificação e compra o exame, recebe um voucher por e-mail, abre a prova quando quiser e responde online, e o resultado sai na hora. Sendo aprovado, a credencial é emitida na mesma hora, com código público de verificação, e o certificado em PDF fica disponível na sua conta.

O catálogo cobre desde o fundamento da gestão de produto até especializações como descoberta, experimentação, produto com inteligência artificial, Kanban, design thinking, negociação e experiência do cliente, além da trilha de liderança. A lista completa, com ementa, número de questões, duração e preço de cada exame, está na página de certificações.

Comece pelo que você faz hoje. Se você entrou em produto há pouco tempo ou trabalha ao lado do produto sem responder por ele, a Foundation fecha as lacunas de base. Se você já decide sobre um produto, a Enterprise cobra julgamento em situações reais. As especializações são para quem quer comprovar profundidade num tema específico. Cada página de certificação tem uma seção "para quem é" que descreve o candidato em perfis reconhecíveis.

Não. A Foundation não é pré-requisito de nada, e você pode começar pela certificação que fizer sentido para o seu momento. Existe uma única dependência em todo o catálogo: a certificação de liderança executiva exige a credencial Enterprise antes. Quando houver pré-requisito, ele aparece na página da certificação e é conferido na compra, para ninguém pagar por um exame que não poderia abrir.

A certificação deixa de ser vendida, mas nada acontece com quem já a conquistou. As credenciais emitidas seguem válidas para sempre, continuam aparecendo no verificador público e a página da certificação permanece no ar, para que quem confere anos depois entenda o que foi avaliado.

Não. Nenhum curso é exigido, e nenhum curso garante aprovação. O exame avalia o que você sabe, não onde você estudou. Existem parceiros que preparam candidatos, e você pode usá-los se quiser, mas comprar treinamento nunca é condição para prestar exame na PMCert.

Pode. Não exigimos comprovação de tempo de carreira, diploma nem carta de empregador para nenhum exame. Vale saber que as questões descrevem situações de trabalho e cobram decisão, então quem nunca esteve perto de um produto costuma precisar estudar mais. A Avaliação Aberta é a forma honesta de descobrir onde você está antes de pagar.

Comece pela ementa da certificação, que publica os domínios avaliados e o que cada um cobra, em vez de só o nome do domínio. Depois faça a Avaliação Aberta correspondente: são vinte questões no nível do exame, com resultado na hora, e ela mostra em quais domínios você está firme. Estude o que ficou fraco e, se quiser acompanhamento, o diretório de parceiros lista quem prepara candidatos.

É um teste gratuito de vinte questões no nível do exame, sem conta, sem cartão e sem limite de tentativas. Você escolhe entre dois modos antes de começar: conferir cada questão na hora, com a resposta certa e a justificativa, ou responder tudo primeiro e ver a revisão completa no fim, como numa simulação. As questões são de um banco separado e nunca são reaproveitadas em exame de certificação.

Não. Ela não emite credencial, não gera certificado e o resultado não fica registrado em lugar nenhum: suas respostas ficam apenas no seu navegador. Ela existe para você medir onde está antes de marcar um exame de certificação, e não para substituí-lo.

É um exame online de múltipla escolha, feito no seu próprio navegador, sem agendamento e sem centro de provas. As questões descrevem situações de trabalho e pedem uma decisão, em vez de cobrar definição decorada. Algumas pedem mais de uma alternativa, e nesse caso a tela avisa quantas marcar. O número de questões, a duração e a nota de corte de cada exame estão na página da certificação.

A duração está na página de cada certificação e o relógio começa a correr quando você abre a prova. O prazo é do servidor, e não do seu navegador: recarregar a página, trocar de aparelho ou fechar o navegador não devolve tempo, e o relógio continua correndo enquanto você estiver fora. Vale abrir a prova só quando você tiver o tempo inteiro disponível.

Quando quiser. O voucher comprado no site não tem prazo de validade, então não há data marcada, janela de inscrição nem risco de perder o que você pagou por ter deixado para depois.

Pode, quantas vezes quiser, enquanto houver tempo. Dá para marcar uma questão para revisar depois, e antes de finalizar aparece uma tela de revisão com todas as questões numeradas, mostrando quais foram respondidas, quais ficaram marcadas e quantas estão em branco.

A prova é entregue automaticamente e corrigida com o que você já tinha respondido. Nada se perde: cada resposta é gravada no servidor no momento em que você marca, e não no fim. As questões em branco contam como erradas, e se a sua nota alcançar a nota de corte você é aprovado normalmente.

Volte à mesma prova pelo mesmo endereço: a tentativa é retomada com as mesmas questões, na mesma ordem, e com tudo o que você já tinha respondido. Não é preciso voucher de novo. O tempo continua correndo enquanto você está fora, então volte assim que conseguir. Se o problema foi da nossa plataforma e comprometeu a sua prova, escreva para support@pmcert.org e liberamos uma nova tentativa sem custo.

Não existe pausa. Você pode sair e voltar, e a prova é retomada de onde parou, mas o prazo é contado a partir da abertura e não para em nenhum momento. Sair por meia hora significa meia hora a menos para responder.

Na hora. Ao finalizar, a própria tela mostra a sua nota e o desempenho em cada domínio avaliado. Não há banca, fila de correção nem espera de dias. Sendo aprovado, a credencial é emitida naquele momento e o código de verificação aparece na mesma tela.

A nota de corte varia por certificação e está publicada na página de cada exame, junto com o número de questões e a duração. Não há corte por curva nem comparação com outros candidatos: o seu resultado depende apenas das suas respostas. Também não há crédito parcial em questão de múltipla resposta, onde é preciso acertar o conjunto inteiro.

Sim. O resultado traz a sua nota em cada domínio avaliado, aprovado ou não, e é essa leitura que diz o que estudar antes de tentar de novo. O desempenho por domínio fica guardado na sua conta, junto da credencial. Ele não aparece no certificado nem no perfil público: é sua evidência, não vitrine.

Não aprovar numa tentativa não fecha porta nenhuma. Você recebe o resultado com a nota por domínio, que mostra onde faltou base, e pode tentar de novo quando se sentir pronto. Nada é registrado publicamente: tentativas não aprovadas não aparecem no verificador, no seu perfil nem em lugar nenhum visível a terceiros.

Pode refazer, e não há período de espera nem limite de tentativas. O que cada nova tentativa exige é um novo voucher, porque cada voucher vale uma tentativa. As questões são sorteadas a cada abertura, então uma nova tentativa não repete a prova anterior.

Na página da certificação que você escolheu, o botão de compra leva à tela de pagamento. Concluído o pagamento, o voucher é emitido e chega no e-mail informado na compra. Não é preciso ter conta para comprar, mas você vai precisar de uma para fazer a prova e receber a credencial.

O preço aparece na página de cada certificação, já convertido para a moeda do seu país: quem acessa do Brasil vê e paga em reais, e os demais países são cobrados em dólares. O valor mostrado é o valor final do exame, sem taxa de inscrição, taxa de emissão de certificado ou anuidade depois.

A tela de pagamento aceita cartão de crédito, e junto com ele as carteiras digitais que o seu aparelho oferecer, como Apple Pay e Google Pay. O Pix ainda não está habilitado para a nossa conta de pagamentos; o site já o solicita a cada compra, então ele passa a aparecer sozinho na tela assim que for liberado. A tela de pagamento é sempre a fonte do que está disponível hoje no seu país.

O voucher é o código que abre a prova, e cada um vale uma tentativa. Ele é consumido no momento em que a prova é ABERTA, e não quando ela é entregue: abrir e desistir gasta o voucher do mesmo jeito. Por isso só digite o código quando tiver o tempo inteiro do exame disponível.

O voucher comprado no site não vence. Vouchers emitidos para uma instituição em lote podem ter prazo definido na emissão, e nesse caso a data aparece junto do código. Se você perdeu o e-mail, o código também fica na sua conta, na área de exames, depois que o seu endereço estiver confirmado.

O voucher não fica preso a uma conta: quem digitar o código é quem usa a tentativa, e a credencial sai no nome de quem fez a prova. Por isso trate o código como trataria um ingresso e não o divulgue. Se alguém usar o seu voucher, a tentativa foi gasta e não há como devolvê-la.

Sim, em até 7 dias da compra, desde que o voucher ainda não tenha sido usado. Escreva para support@pmcert.org, do mesmo e-mail usado na compra, dizendo que quer o reembolso. Devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento e cancelamos o voucher no mesmo ato, então o código deixa de funcionar. Voucher já usado não é reembolsável, mesmo dentro dos 7 dias, porque a tentativa é consumida ao abrir a prova.

Sim, em PDF, quantas vezes quiser, na área de credenciais da sua conta. O arquivo é seu e não custa nada além do exame. Só o titular baixa o arquivo, então guarde uma cópia, mas saiba que ela nunca é a única: o certificado pode ser baixado de novo a qualquer momento.

O certificado traz o seu nome, a certificação conquistada, a data de emissão, o código da credencial e um QR code que leva à página de verificação. Ele é emitido em inglês nos três idiomas do site, de propósito: é um documento que costuma ser mostrado fora do próprio país. Sua nota e o desempenho por domínio não aparecem nele, e ficam apenas na sua conta.

Dá, pelo suporte. O nome impresso é o que você digita antes de abrir a prova, e ele fica estabelecido ali para que o documento não possa ser reescrito depois por quem o recebeu. Correção legítima, como um erro de digitação ou uma mudança de nome civil, é feita por nós: escreva para support@pmcert.org contando o que precisa ser ajustado. Mudar o nome da sua conta não altera certificado já emitido.

Não e não. A credencial PMCert não expira: não há data de vencimento, não há reteste periódico, não há taxa de renovação e não há anuidade para manter o que já foi conquistado. Você paga o exame uma vez. A única forma de uma credencial deixar de valer é a revogação, que é um ato administrativo com motivo registrado, e não um vencimento automático.

Pelo código da credencial, em pmcert.org/verify. Quem digita o código vê o nome do titular, qual certificação foi conquistada, a data de emissão e se a credencial está ativa ou revogada. Não é preciso criar conta, pedir sua autorização nem entrar em contato com você. O certificado em PDF também traz um QR code que abre essa mesma página.

A mesma página de verificação tem um diretório público de profissionais certificados, com busca por nome, e-mail e certificação. A busca por e-mail confere um endereço exato e nunca devolve o endereço de ninguém na resposta. Só aparecem no diretório os perfis que estão públicos.

Seu perfil público nasce ligado, e nele aparecem seu nome, suas credenciais e o que você tiver preenchido de cargo, localização e LinkedIn. Perfis públicos entram no mapa do site e podem ser indexados por buscadores. Sua nota e o desempenho por domínio nunca são publicados, em nenhuma hipótese, e você desliga o perfil quando quiser.

Você pode desligar o perfil público a qualquer momento, na sua conta, e ele sai do diretório, da busca e do mapa do site. O que continua funcionando é o verificador por código: quem tem o código na mão confere sempre, mesmo com o perfil desligado. Essa separação é proposital, porque um registro que o próprio titular pode apagar em silêncio não serviria como prova para ninguém.

Na área de credenciais da sua conta há um botão que adiciona a certificação à seção de licenças e certificações do LinkedIn, já com o nome, o código e o link de verificação preenchidos. No currículo, escreva o nome completo da certificação, o ano de emissão e o código da credencial: é o código que permite conferir sem depender de você.

Pode, e os motivos estão escritos na página de privacidade e termos: fraude na prova, divulgação das questões, identidade falsa, uso enganoso da credencial e erro administrativo nosso. A credencial revogada não some: o código continua consultável e passa a responder que ela foi revogada, porque desaparecer faria o código parecer falso para quem já o tinha verificado. Erro administrativo é reversível.

Para comprar, não. Para fazer a prova e receber a credencial, sim: a credencial pertence a uma conta, e é por ela que você baixa o certificado e acompanha seu desempenho. Você pode criar a conta com e-mail e senha ou entrar com uma conta do Google.

Tudo na sua conta, sem falar com ninguém. Trocar o e-mail dispara uma nova confirmação para o endereço novo. Trocar a senha encerra as outras sessões abertas, e mantém apenas a sua atual. Lembre que mudar o nome da conta não altera certificado já emitido, porque o nome impresso é congelado na abertura da prova.

Ative a verificação em duas etapas na sua conta. Ela usa um aplicativo autenticador comum, como o do seu celular, e passa a pedir um código de seis dígitos depois da senha. É opcional e nasce desligada, mas vale ligar: sua conta guarda credenciais que outras pessoas usam para confiar em você.

Pode. Escreva para support@pmcert.org do endereço cadastrado e apagamos sua conta, suas tentativas, a telemetria das provas, seus vouchers e seus registros de comunicação. O que não pode simplesmente sumir é uma credencial já emitida: quem a verificou precisa continuar podendo verificar. Se ela precisar ser retirada, isso é revogação, e ela continua visível marcada como revogada.

Escreva para support@pmcert.org ou use o formulário da página de contato. Para resolver mais rápido, diga de qual certificação se trata e, se houver, o código do voucher ou da credencial. Pedidos sobre seus dados pessoais são respondidos em até 3 dias úteis.

Compras para times são tratadas pelo contato, e não pelo checkout do site, que vende uma unidade por vez. Emitimos os vouchers em lote, sob o nome da sua organização, com faturamento único. Fale conosco dizendo qual certificação, quantas pessoas e o prazo que você tem em mente.

Sim, mediante pedido: acompanhamos o lote e informamos quantos vouchers já foram usados e quantos seguem disponíveis. Ainda não existe um painel de autosserviço para a organização, então esse acompanhamento é feito por nós. Escreva para support@pmcert.org com o nome do lote.

Há três trilhas: organização credenciada, que é auditada e listada no diretório com renovação anual; instrutor individual, listado no diretório sem auditoria; e empresa, que compra vouchers para o próprio time. O credenciamento exige ementa mapeada aos domínios publicados e instrutores que possuam a certificação que ensinam. Fale conosco pela página de contato dizendo o que você quer ensinar e onde atua.

Não, e isso é inegociável. Nenhum parceiro, instrutor ou organização credenciada recebe questões de prova, em nenhuma circunstância. O que é publicado para todos é a ementa, com os domínios avaliados e o que cada um cobra. É essa regra que faz a aprovação de cada candidato significar a mesma coisa, tenha ele estudado com parceiro ou sozinho.

A prova é individual e sem consulta. Não use ajuda de outra pessoa nem faça a prova no lugar de ninguém; não consulte material, site, aplicativo ou assistente de inteligência artificial; não copie, fotografe nem divulgue as questões, durante ou depois; e não use automação para burlar o funcionamento do exame. As regras completas estão na página de privacidade e termos.

Não. Consultar um assistente de inteligência artificial durante o exame é conduta proibida, como qualquer outra consulta. Vale dizer com franqueza por que a regra importa mesmo sem vigilância por câmera: uma credencial obtida assim é verificável por qualquer empregador, permanente e emitida no seu nome, e é a sua reputação que fica pendurada nela. Fraude comprovada leva à revogação da credencial, sem reembolso.

Não usamos câmera, microfone nem gravação de tela: não há proctoring, e preferimos dizer isso a sugerir uma vigilância que não existe. O que registramos durante a prova são sinais como tempo por questão, perda de foco da janela e tentativas de colar, que geram marcas para revisão humana. Nenhum desses sinais reprova alguém automaticamente, porque queda de conexão e notificação do sistema não são fraude.

Sim. Você escolhe o idioma da prova na tela em que digita o voucher, entre os idiomas oferecidos por aquela certificação, e a escolha vale para a tentativa inteira. O idioma da prova é independente do idioma em que você navega no site. O certificado, esse sim, é sempre emitido em inglês.

Pode. A prova é online e feita no seu próprio navegador, sem centro de provas e sem agendamento, então o único requisito é uma conexão estável durante o tempo do exame. Não há fuso horário obrigatório, janela de aplicação nem restrição por país.

A tela de prova é construída para funcionar com teclado e com leitor de tela: os controles são elementos padrão, o enunciado e as alternativas são anunciados corretamente, e o cronômetro não fica interrompendo a leitura a cada segundo. Ainda não temos um programa formal de acomodações, com tempo estendido ou recursos assistivos específicos. Se você precisa de algum ajuste, escreva para support@pmcert.org antes de comprar e conversamos sobre o que é possível.

A página de privacidade e termos descreve, item por item, o que guardamos, com que base legal sob a LGPD e o GDPR, com quem dividimos e por quanto tempo. Em resumo: dados de cartão nunca passam pela PMCert, não há cookie de rastreamento nem publicidade, e os eventos brutos da sessão de prova são apagados após 180 dias. Seus direitos de acesso, correção e eliminação são exercidos por e-mail e respondidos em até 3 dias úteis.