Certified Kanban Management Specialist

Para quem é

• Você trabalha dentro de um fluxo

  Desenvolvimento, operações, suporte ou serviços compartilhados. Sofre o efeito do excesso de trabalho em progresso todos os dias e perde tempo por não distinguir bloqueio de espera.

• Você responde pelo fluxo

  Gerente de entrega, líder técnico ou coordenador de um quadro que atravessa mais de uma área. Precisa decidir limites, políticas e classes de serviço, e o que fazer quando o limite é violado por motivo legítimo.

• Você decide sobre a demanda

  Portfólio, produto ou acordo de nível de serviço. Precisa saber o que perguntar antes de aceitar uma data, e o que separa previsão baseada em histórico de estimativa baseada em otimismo.

O que você leva

• Código permanente de verificação

  Qualquer pessoa confirma sua credencial em pmcert.org/verify, sem precisar pedir nada a você.

• Aprovação que não expira

  Credencial conquistada não vence, não pede renovação anual e não cobra mensalidade.

• LinkedIn e perfil público

  Adicione à sua seção de licenças e certificações, ou compartilhe o link do seu perfil.

• Certificado com nota por domínio

  Em PDF, mostrando seu desempenho em cada área avaliada.

O que você precisa saber

Sete domínios, sorteados de um banco escrito para este exame. Leia cada um e veja onde você está.

• Fundamentos e princípios

  O que o método é e o que ele não é: abordagem evolutiva e não reestruturação, sistema puxado em oposição ao empurrado, e por que se gerencia o fluxo do trabalho e não as pessoas. Também as situações em que ele não é o instrumento adequado.

• Visualização e desenho do sistema

  O quadro como representação do fluxo real, e não do fluxo desejado: etapas, filas de espera separadas das etapas de trabalho, critérios de passagem escritos e bloqueio visível. Quando o quadro deixou de descrever a operação.

• Fluxo e limites de trabalho

  Por que limitar o trabalho em progresso, onde colocar o limite e o que fazer quando ele é atingido. Gargalo reconhecido pelo acúmulo e não pela reclamação, custo da multitarefa e o item que envelhece antes de virar urgência.

• Métricas e previsibilidade

  Escolher a métrica pela pergunta a responder: tempo de ciclo, tempo de atendimento, vazão e a relação entre elas. Ler bandas que se abrem em um diagrama de fluxo cumulativo e prever pela distribuição histórica, com o grau de confiança declarado.

• Classes de serviço e priorização

  Tratamento diferente para demandas diferentes: classificar pelo perfil de custo de atraso e não pela pressão de quem pede, reservar capacidade por classe e reconhecer a erosão que o uso excessivo da classe expressa produz.

• Cadências e papéis

  Cada reunião pela decisão que ela produz, e não pela agenda herdada de outro método. A reunião diária conduzida pelo fluxo e não pela pessoa, a revisão de entrega de serviço com dado na mesa, e a cadência que a organização não precisa realizar.

• Implantação e melhoria evolutiva

  Como o método entra: levantar insatisfação e natureza da demanda antes de desenhar o sistema, começar pelo que a organização já faz, escolher o próximo passo pelo gargalo observado e reconhecer a resistência produzida pela própria condução.