CKMS

Certified Kanban Management Specialist

Para quem responde pelo fluxo de entrega de um time: desenho do sistema, limites de trabalho em progresso, previsibilidade, cadências e implantação.

Questões: 50
Duração: 60 min
Nota de corte: 70%
Investimento: R$ 540

A nota de corte é fixa: você passa com 70% de acerto, sem curva e sem comparação com outros candidatos.

Avalie seus conhecimentos

Mudou de ideia? Peça o reembolso integral em até 14 dias da compra, se o voucher não tiver sido usado.
Seu voucher não vence. Faça o exame de certificação quando estiver pronto.
Se não passar, a próxima tentativa sai pela metade do preço por 90 dias.
A credencial não expira e não tem anuidade. Você paga o exame de certificação uma vez.

Dúvidas sobre pagamento e reembolso

Para quem é

Você trabalha dentro de um fluxo
Desenvolvimento, operações, suporte ou serviços compartilhados. Sofre o efeito do excesso de trabalho em progresso todos os dias e perde tempo por não distinguir bloqueio de espera.
Você responde pelo fluxo
Gerente de entrega, líder técnico ou coordenador de um quadro que atravessa mais de uma área. Precisa decidir limites, políticas e classes de serviço, e o que fazer quando o limite é violado por motivo legítimo.
Você decide sobre a demanda
Portfólio, produto ou acordo de nível de serviço. Precisa saber o que perguntar antes de aceitar uma data, e o que separa previsão baseada em histórico de estimativa baseada em otimismo.

O que você leva

Código permanente de verificação
Qualquer pessoa confirma sua credencial em pmcert.org/verify, sem precisar pedir nada a você.
Aprovação que não expira
Credencial conquistada não vence, não pede renovação anual e não cobra mensalidade.
LinkedIn e perfil público
Adicione à sua seção de licenças e certificações, ou compartilhe o link do seu perfil.
Certificado com nota por domínio
Em PDF, mostrando seu desempenho em cada área avaliada.

O que você precisa saber

Sete domínios, sorteados de um banco escrito para este exame de certificação. Leia cada um e veja onde você está.

Fundamentos e princípios
6 questões · 12% do exame
O que o método é e o que ele não é: abordagem evolutiva e não reestruturação, sistema puxado em oposição ao empurrado, e por que se gerencia o fluxo do trabalho e não as pessoas. Também as situações em que ele não é o instrumento adequado.
Visualização e desenho do sistema
7 questões · 14% do exame
O quadro como representação do fluxo real, e não do fluxo desejado: etapas, filas de espera separadas das etapas de trabalho, critérios de passagem escritos e bloqueio visível. Quando o quadro deixou de descrever a operação.
Fluxo e limites de trabalho
8 questões · 16% do exame
Por que limitar o trabalho em progresso, onde colocar o limite e o que fazer quando ele é atingido. Gargalo reconhecido pelo acúmulo e não pela reclamação, custo da multitarefa e o item que envelhece antes de virar urgência.
Métricas e previsibilidade
8 questões · 16% do exame
Escolher a métrica pela pergunta a responder: tempo de ciclo, tempo de atendimento, vazão e a relação entre elas. Ler bandas que se abrem em um diagrama de fluxo cumulativo e prever pela distribuição histórica, com o grau de confiança declarado.
Classes de serviço e priorização
7 questões · 14% do exame
Tratamento diferente para demandas diferentes: classificar pelo perfil de custo de atraso e não pela pressão de quem pede, reservar capacidade por classe e reconhecer a erosão que o uso excessivo da classe expressa produz.
Cadências e papéis
7 questões · 14% do exame
Cada reunião pela decisão que ela produz, e não pela agenda herdada de outro método. A reunião diária conduzida pelo fluxo e não pela pessoa, a revisão de entrega de serviço com dado na mesa, e a cadência que a organização não precisa realizar.
Implantação e melhoria evolutiva
7 questões · 14% do exame
Como o método entra: levantar insatisfação e natureza da demanda antes de desenhar o sistema, começar pelo que a organização já faz, escolher o próximo passo pelo gargalo observado e reconhecer a resistência produzida pela própria condução.

Manual do candidato, com pesos e onde estudar cada domínio →

Como os exames de certificação são construídos Integridade Sobre a PMCert

Avalie seus conhecimentos com a Avaliação Aberta

A Avaliação Aberta tem vinte questões no nível do exame de certificação, com resultado na hora e nota por domínio. É a forma honesta de decidir se você já está pronto.

Avalie seus conhecimentos

Veja como são as questões

Duas questões da avaliação aberta, que é gratuita. As do exame de certificação são outras, no mesmo formato: uma situação de trabalho e uma decisão.

Uma diretoria pergunta se a adoção do método Kanban implica uma ruptura na forma de trabalhar da área. Qual resposta descreve corretamente a natureza do método?
1. ASim, o método substitui os processos existentes por um fluxo novo, desenhado antes da primeira semana de operação.
2. BSim, porque o método exige a redefinição de papéis e de responsabilidades como condição para começar a funcionar.
3. CNão, o método começa pelo que a organização já faz e evolui por mudanças pequenas e sucessivas.
4. DNão, porque o método é apenas um quadro de acompanhamento e não altera em nenhum aspecto a forma de trabalhar da área.
Ver resposta e explicação
Resposta: C
O método é evolutivo por definição: ele se instala sobre o processo existente e o modifica por passos acordados. Tratá-lo como ruptura provoca a resistência que ele foi desenhado para evitar. Tratá-lo como mero quadro de acompanhamento é o erro oposto, porque limites, políticas e cadências mudam a forma de decidir.
Uma equipe quer entender por que o tempo de atendimento subiu sem que a demanda tenha aumentado. Que relação, originada na teoria das filas, vincula as métricas básicas de fluxo e explica o efeito?
1. AA relação entre o número de pessoas alocadas e a quantidade de itens concluídos em cada período de medição.
2. BA relação entre trabalho em progresso, vazão e tempo de ciclo.
3. CA relação entre o esforço estimado de cada item e o prazo acordado com o solicitante no momento da entrada.
4. DA relação entre a quantidade de etapas do quadro e a variabilidade observada no tempo de atendimento de cada classe.
Ver resposta e explicação
Resposta: B
Com vazão estável, o tempo de ciclo cresce na proporção do trabalho em progresso. É por isso que o tempo de atendimento sobe sem que nada tenha mudado na demanda: mais itens foram aceitos ao mesmo tempo. Pessoas alocadas, esforço estimado e número de etapas não sustentam essa relação.

Pratique o tema com uma ferramenta gratuita

Ferramentas sem cadastro sobre assuntos desta certificação, para aplicar no trabalho o que o exame de certificação avalia.

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Nenhum curso é exigido

O exame de certificação é o mesmo para todo mundo, e a preparação é escolha sua: um curso, um livro, ou a experiência que você já traz do trabalho.

Já tenho um voucher

Mudou de ideia? Peça o reembolso integral em até 14 dias da compra, se o voucher não tiver sido usado.
Seu voucher não vence. Faça o exame de certificação quando estiver pronto.
Se não passar, a próxima tentativa sai pela metade do preço por 90 dias.
A credencial não expira e não tem anuidade. Você paga o exame de certificação uma vez.

Seu acesso ao exame de certificação chega por e-mail assim que o pagamento for confirmado, e não vence. O pagamento é processado pelo Stripe.

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Credencial de exemplo

CKMS

Certified Kanban Management Specialist

Titular: Ana Carolina Ribeiro Martins

Código da credencialEmitida em 12 de março de 2026

CKMS-ASQF-NJB3

Credencial verificadapmcert.org/verify

Exemplo do certificado

Perguntas frequentes sobre o exame de certificação

›Como é o exame de certificação?

É um exame de certificação online de múltipla escolha, feito no seu próprio navegador, sem agendamento e sem centro de exames. As questões descrevem situações de trabalho e pedem uma decisão, em vez de cobrar definição decorada. Algumas pedem mais de uma alternativa, e nesse caso a tela avisa quantas marcar. O número de questões, a duração e a nota de corte de cada exame estão na página da certificação.

›Qual é a nota de corte para ser aprovado?

A nota de corte varia por certificação e está publicada na página de cada exame de certificação, junto com o número de questões e a duração. Não há corte por curva nem comparação com outros candidatos: o seu resultado depende apenas das suas respostas. Também não há crédito parcial em questão de múltipla resposta, onde é preciso acertar o conjunto inteiro.

›Posso refazer o exame de certificação? Preciso esperar?

Pode refazer, e não há período de espera nem limite de tentativas. O que cada nova tentativa exige é um novo voucher, porque cada voucher vale uma tentativa. As questões são sorteadas a cada abertura, então uma nova tentativa não repete o exame de certificação anterior. Se você não passar, recebe um cupom para comprar a nova tentativa da mesma certificação pela metade do preço, válido por 90 dias.

›O voucher tem prazo de validade?

O voucher comprado no site não vence. Vouchers emitidos para uma instituição em lote podem ter prazo definido na emissão, e nesse caso a data aparece junto do código. Se você perdeu o e-mail, o código também fica na sua conta, na área Exames de certificação, depois que o seu endereço estiver confirmado.

›Posso cancelar a compra e pedir reembolso?

Sim, em até 14 dias da compra, desde que o voucher ainda não tenha sido usado. Escreva para [email protected], do mesmo e-mail usado na compra, dizendo que quer o reembolso. Devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento e cancelamos o voucher no mesmo ato, então o código deixa de funcionar. Voucher já usado não é reembolsável, mesmo dentro dos 14 dias, porque a tentativa é consumida ao abrir o exame de certificação.

›A certificação tem validade? Existe renovação ou anuidade?

Não e não. A credencial PMCert não expira: não há data de vencimento, não há reteste periódico, não há taxa de renovação e não há anuidade para manter o que já foi conquistado. Você paga o exame de certificação uma vez. A única forma de uma credencial deixar de valer é a revogação, que é um ato administrativo com motivo registrado, e não um vencimento automático.

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