Compra, pagamento e reembolso
Como eu compro um exame de certificação?
Na página da certificação que você escolheu, o botão de compra leva à tela de pagamento. Concluído o pagamento, o voucher é emitido e chega no e-mail informado na compra. Não é preciso ter conta para comprar, mas você vai precisar de uma para fazer o exame de certificação e receber a credencial.
Quanto custa o exame de certificação e em que moeda eu pago?
O preço aparece na página de cada certificação, já convertido para a moeda do seu país: quem acessa do Brasil vê e paga em reais, e os demais países são cobrados em dólares. O valor mostrado é o valor final do exame de certificação, sem taxa de inscrição, taxa de emissão de certificado ou anuidade depois.
Quais são as formas de pagamento? Tem Pix?
A tela de pagamento aceita cartão de crédito, e junto com ele as carteiras digitais que o seu aparelho oferecer, como Apple Pay e Google Pay. O Pix ainda não está habilitado para a nossa conta de pagamentos; o site já o solicita a cada compra, então ele passa a aparecer sozinho na tela assim que for liberado. A tela de pagamento é sempre a fonte do que está disponível hoje no seu país.
O que é o voucher e quando ele é consumido?
O voucher é o código que abre o exame de certificação, e cada um vale uma tentativa. Ele é consumido no momento em que o exame é ABERTO, e não quando ele é entregue: abrir e desistir gasta o voucher do mesmo jeito. Por isso só digite o código quando tiver o tempo inteiro do exame disponível.
O voucher tem prazo de validade?
O voucher comprado no site não vence. Vouchers emitidos para uma instituição em lote podem ter prazo definido na emissão, e nesse caso a data aparece junto do código. Se você perdeu o e-mail, o código também fica na sua conta, na área Exames de certificação, depois que o seu endereço estiver confirmado.
Posso passar meu voucher para outra pessoa?
O voucher não fica preso a uma conta: quem digitar o código é quem usa a tentativa, e a credencial sai no nome de quem fez o exame de certificação. Por isso trate o código como trataria um ingresso e não o divulgue. Se alguém usar o seu voucher, a tentativa foi gasta e não há como devolvê-la.
Posso cancelar a compra e pedir reembolso?
Sim, em até 14 dias da compra, desde que o voucher ainda não tenha sido usado. Escreva para [email protected], do mesmo e-mail usado na compra, dizendo que quer o reembolso. Devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento e cancelamos o voucher no mesmo ato, então o código deixa de funcionar. Voucher já usado não é reembolsável, mesmo dentro dos 14 dias, porque a tentativa é consumida ao abrir o exame de certificação.
Ficou com alguma dúvida?