← Glossário
Registro do próprio padrão
Definição adotada pelo guia
Anotação, ao fim da rodada, do que se fez sob pressão, feita para comparar e não para classificar.
Guia CCNS, Apêndice A, página 102
Avaliado na Certified Customer Negotiation Specialist, domínio 3: Estilos e autoconhecimento.