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Ciclo estratégico de pessoas

Definição adotada pelo guia

Sequência ligada de decisões da atração à retenção, em que a falha de uma etapa reaparece nas seguintes.

Guia CCXS, Apêndice A, página 107

Avaliado na Certified Customer Experience Specialist, domínio 7: Ciclo estratégico de pessoas.

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