Certified Design Thinking Specialist

Para quién es

• Conduces sin tener formación en diseño

  Producto, procesos, innovación o experiencia. Recibiste la tarea de facilitar y necesitas un criterio defendible para decidir cuándo dejar de investigar, qué prototipar y cuándo cerrar. Es donde más se falla por exceso de inmersión y escasez de prueba.

• Participas y necesitas reconocer lo que está ocurriendo

  Negocio, jurídico, operaciones o tecnología, convocado a una sesión. Necesitas saber qué se espera de ti en cada etapa, por qué la crítica se suspende en la ideación y por qué el prototipo no es la entrega.

• Patrocinas y exiges resultado

  Autorizaste la inversión y necesitas evaluar si el trabajo produce aprendizaje o apenas actividad. Necesitas saber qué se exige al final de cada etapa y qué evidencia distingue un proceso conducido de una secuencia de reuniones.

Lo que te llevas

• Código permanente de verificación

  Cualquier persona confirma tu credencial en pmcert.org/verify, sin tener que pedirte nada.

• Aprobación que no caduca

  Una credencial conquistada no vence, no pide renovación anual y no cobra mensualidad.

• LinkedIn y perfil público

  Agrégala a tu sección de licencias y certificaciones, o comparte el enlace de tu perfil.

• Certificado con nota por dominio

  En PDF, mostrando tu desempeño en cada área evaluada.

Mira cómo son las preguntas

Dos preguntas de la evaluación abierta, que es gratuita. Las del examen de certificación son otras, en el mismo formato: una situación de trabajo y una decisión.

1. El equipo abrió la sesión de generación de ideas con el desafío ya definido. En los primeros diez minutos, tres participantes empezaron a discutir la viabilidad técnica de cada propuesta presentada. El facilitador necesita intervenir. ¿Qué intervención preserva el propósito de la etapa?

   1. ARecordar que la evaluación de viabilidad ocurre en la convergencia y pedir que las propuestas sigan registrándose sin juicio.
   2. BPedir que el especialista técnico clasifique cada idea como viable o inviable antes de continuar.
   3. CCerrar la sesión y reagendarla con un grupo sin participación técnica.
   4. DAceptar la discusión, porque descartar temprano lo inviable ahorra tiempo del grupo.
   Ver respuesta y explicación

   Respuesta: A

   La suspensión de la crítica en la generación existe para separar cantidad de calidad en dos momentos. Evaluar durante la producción reduce el número de propuestas y elimina justamente las que exigirían reformulación. El criterio técnico no se descarta: entra en la convergencia, que es la etapa siguiente.

2. Terminada la investigación de campo, el equipo tiene ciento cuarenta notas de observación y doce horas de entrevista. El plazo permite una semana antes de la sesión de ideación. ¿Qué trabajo necesita producir esa semana?

   1. AUn informe que describa lo observado, organizado por participante.
   2. BUna presentación con las citas más destacadas de las entrevistas.
   3. CUn conjunto pequeño de hallazgos que restrinja el espacio de solución de la ideación.
   4. DUna lista de funcionalidades sugeridas por los entrevistados, ordenada por frecuencia.
   Ver respuesta y explicación

   Respuesta: C

   La síntesis no es resumen. Existe para convertir volumen en restricción: al final de ella, algunas soluciones dejan de estar en juego. Un informe organizado por participante preserva el volumen y posterga la decisión. Una lista de funcionalidades pedidas salta la etapa y entrega la solución del usuario como si fuera hallazgo.

• Generador "¿Cómo podríamos...?"Del problema a las preguntas que abren la ideación, sin saltar a la solución antes de tiempo.Abrir
• Plan de prueba de prototipoDecide antes de la prueba qué aprender, con quién, cómo medir y qué hacer con cada resultado.Abrir
• Mapa de empatíaOrganiza lo que la persona piensa, ve, oye, dice, sufre y desea en un lienzo listo para el equipo.Abrir
• Clasificador KanoCarga las respuestas del cuestionario y ve cada funcionalidad clasificada, con los coeficientes mejor y peor.Abrir