Limite da disciplina

Definição adotada pelo guia

Fronteira além da qual a experiência não resolve: produto que não cumpre a função, preço fora de faixa, restrição normativa.

Guia CCXS, Apêndice A, página 101

Avaliado na Certified Customer Experience Specialist, domínio 1: Fundamentos da experiência do cliente.