Profissional certificado
Eduardo Vieira Machado Rocha
Credenciais
- CCNS
Certified Customer Negotiation Specialist
Para quem negocia com clientes, fornecedores e áreas internas: preparação, estilos e influência, condução da mesa e conflito sem perder a relação.
CCNS-NBAE-5PZ5
Emitida em 4 de janeiro de 2023
Não expira
- CCXS
Certified Customer Experience Specialist
Para quem responde pela experiência do cliente ponta a ponta: jornada e pontos de contato, métricas de percepção, uso de dados e cultura interna.
CCXS-ACEQ-9REH
Emitida em 24 de outubro de 2022
Não expira