Profissional certificado
Júlia Scheidegger
Credenciais
- CCNS
Certified Customer Negotiation Specialist
Para quem negocia com clientes, fornecedores e áreas internas: preparação, estilos e influência, condução da mesa e conflito sem perder a relação.
CCNS-N5NR-8RYB
Emitida em 30 de janeiro de 2023
Não expira
- CCXS
Certified Customer Experience Specialist
Para quem responde pela experiência do cliente ponta a ponta: jornada e pontos de contato, métricas de percepção, uso de dados e cultura interna.
CCXS-YT6C-2YVC
Emitida em 22 de outubro de 2022
Não expira