Profissional certificado
Rafaela Alves
Credenciais
- CCNS
Certified Customer Negotiation Specialist
Para quem negocia com clientes, fornecedores e áreas internas: preparação, estilos e influência, condução da mesa e conflito sem perder a relação.
CCNS-2S6Z-9GYM
Emitida em 12 de dezembro de 2022
Não expira
- CCXS
Certified Customer Experience Specialist
Para quem responde pela experiência do cliente ponta a ponta: jornada e pontos de contato, métricas de percepção, uso de dados e cultura interna.
CCXS-RRM5-4EJK
Emitida em 22 de outubro de 2022
Não expira