Certified Kanban Management Specialist

Para quién es

• Trabajas dentro de un flujo

  Desarrollo, operaciones, soporte o servicios compartidos. Sufres el efecto del exceso de trabajo en progreso todos los días y pierdes tiempo por no distinguir bloqueo de espera.

• Respondes por el flujo

  Gerente de entrega, líder técnico o coordinador de un tablero que atraviesa más de un área. Necesitas decidir límites, políticas y clases de servicio, y qué hacer cuando el límite se rompe por un motivo legítimo.

• Decides sobre la demanda

  Portafolio, producto o acuerdo de nivel de servicio. Necesitas saber qué preguntar antes de aceptar una fecha, y qué separa un pronóstico basado en histórico de una estimación basada en optimismo.

Lo que te llevas

• Código permanente de verificación

  Cualquier persona confirma tu credencial en pmcert.org/verify, sin tener que pedirte nada.

• Aprobación que no caduca

  Una credencial conquistada no vence, no pide renovación anual y no cobra mensualidad.

• LinkedIn y perfil público

  Agrégala a tu sección de licencias y certificaciones, o comparte el enlace de tu perfil.

• Certificado con nota por dominio

  En PDF, mostrando tu desempeño en cada área evaluada.

Lo que necesitas saber

Siete dominios, sorteados de un banco escrito para este examen. Lee cada uno y mira dónde estás.

• Fundamentos y principios

  Qué es el método y qué no es: enfoque evolutivo y no reestructuración, sistema de arrastre en oposición al de empuje, y por qué se gestiona el flujo del trabajo y no a las personas. También las situaciones en que no es el instrumento adecuado.

• Visualización y diseño del sistema

  El tablero como representación del flujo real, y no del flujo deseado: etapas, filas de espera separadas de las etapas de trabajo, criterios de paso escritos y bloqueo visible. Cuándo el tablero dejó de describir la operación.

• Flujo y límites de trabajo

  Por qué limitar el trabajo en progreso, dónde colocar el límite y qué hacer cuando se alcanza. El cuello de botella reconocido por la acumulación y no por el reclamo, el costo de la multitarea y el ítem que envejece antes de volverse urgencia.

• Métricas y previsibilidad

  Elegir la métrica por la pregunta a responder: tiempo de ciclo, tiempo de atención, rendimiento y la relación entre ellos. Leer bandas que se abren en un diagrama de flujo acumulado y pronosticar por la distribución histórica, con el grado de confianza declarado.

• Clases de servicio y priorización

  Trato distinto para demandas distintas: clasificar por el perfil de costo de retraso y no por la presión de quien pide, reservar capacidad por clase y reconocer la erosión que produce el uso excesivo de la clase expresa.

• Cadencias y roles

  Cada reunión por la decisión que produce, y no por la agenda heredada de otro método. La reunión diaria conducida por el flujo y no por la persona, la revisión de entrega de servicio con dato sobre la mesa, y la cadencia que la organización no necesita realizar.

• Implantación y mejora evolutiva

  Cómo entra el método: levantar insatisfacciones y la naturaleza de la demanda antes de diseñar el sistema, empezar por lo que la organización ya hace, elegir el próximo paso por el cuello de botella observado y reconocer la resistencia producida por la propia conducción.