Termómetro de la propia reacción

Definición adoptada por la guía

Registro de las señales que anteceden a la respuesta impulsiva, como acelerar el habla o querer la última palabra.

Guía CCNS, Apéndice A, página 104

Evaluado en la Certified Customer Negotiation Specialist, dominio 5: Comunicación, escucha y emoción.