Termômetro da própria reação

Definição adotada pelo guia

Registro dos sinais que antecedem a resposta impulsiva, como acelerar a fala ou querer a última palavra.

Guia CCNS, Apêndice A, página 104

Avaliado na Certified Customer Negotiation Specialist, domínio 5: Comunicação, escuta e emoção.