Screener é o questionário curto que filtra quem vai participar de uma pesquisa com usuários. Ele pergunta sobre comportamento recente, e não sobre opinião, mistura os critérios certos com outros para a resposta não ficar óbvia e marca quais respostas seguem e quais encerram. Um bom screener evita viés de seleção: entrevistar só quem é fácil de achar, quem gosta do produto ou quem conhece pesquisa por dentro.
Como usar
- Descreva o perfil que você quer ouvir e o tema que vai aparecer no convite.
- Escreva o comportamento-alvo no passado, como a pessoa responderia "quando foi a última vez que você...".
- Liste os critérios obrigatórios e os de exclusão, em primeira pessoa.
- Defina cotas, número de participantes, duração, formato e incentivo.
- Copie as perguntas para o seu formulário, embaralhe as opções e use o convite pronto.
O que cada campo pede
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| Perfil que você quer ouvir | Quem são as pessoas certas para a pesquisa. |
| Tema do convite | Como o assunto aparece para o participante, sem revelar os critérios. |
| Comportamento-alvo | O que a pessoa precisa ter feito, no passado: completa "Quando foi a última vez que você...". |
| Critérios obrigatórios | Frases em primeira pessoa que a pessoa reconheceria. Todas precisam ser marcadas. |
| Critérios de exclusão (opcional) | Quem não deve participar. Eles também servem para disfarçar a resposta certa. |
| Grupo | Ex.: uso planilha para as finanças |
| Pessoas | |
| Participantes | Quantas entrevistas você quer fazer. De 5 a 8 por perfil costumam bastar. |
| Duração da sessão | Escolha a duração |
| Formato | Escolha o formato |
| Incentivo (opcional) | O agradecimento oferecido a quem participar. |
Exemplo
Um time quer entrevistar 8 líderes de loja que montam a escala da equipe, em videochamadas de 45 minutos. O screener sai com 8 perguntas: segurança (quem trabalha com pesquisa ou marketing encerra), recência ("Quando foi a última vez que você montou a escala de turnos de uma equipe?", encerra se faz mais de 3 meses), frequência, critérios misturados a exclusões, cotas (4 que usam planilha ou papel, 2 que usam aplicativo, 2 que dividem a escala), participação recente em pesquisa paga, uma pergunta aberta e disponibilidade. O plano recomenda agendar 10 pessoas (folga de 25% para faltas), 7,5 horas de campo.
Quando usar
- Antes de uma rodada de entrevistas, para recrutar as pessoas certas e não só as mais fáceis.
- Para testes de protótipo, quando o perfil precisa ter feito a tarefa recentemente.
- Quando você recruta por um painel, uma lista de clientes ou redes sociais e precisa filtrar.
- Para equilibrar o grupo com cotas, como usuários ocasionais e frequentes.
Perguntas frequentes
O que é um screener de pesquisa?
É um questionário de triagem que decide quem participa de uma entrevista ou teste. Ele confirma, com perguntas de comportamento, que a pessoa tem o perfil e a experiência recente que a pesquisa precisa.
Por que perguntar sobre comportamento e não sobre opinião?
Porque o que a pessoa fez recentemente é verificável e difícil de inventar; opinião muda com a forma da pergunta. "Quando foi a última vez que você..." filtra muito melhor do que "você se interessa por...?".
Como evitar que as pessoas adivinhem a resposta certa?
Não revele os critérios no convite, misture os critérios obrigatórios com os de exclusão e outras opções, e embaralhe a ordem no formulário. Perguntas de múltipla escolha funcionam melhor que perguntas de sim ou não.
Quantos participantes recrutar?
Para entrevistas, de 5 a 8 por perfil costumam mostrar os padrões principais. Agende cerca de 25% a mais para cobrir faltas e remarcações.
Para que serve a pergunta de segurança?
Ela tira do grupo quem trabalha com pesquisa, marketing ou design, que tende a responder como especialista e não como usuário. Também evita profissionais de painel que participam de pesquisas o tempo todo.
Preciso oferecer incentivo?
Não é obrigatório, mas incentivo reduz faltas e aumenta a taxa de resposta. Pague o mesmo valor a todos que comparecerem e confirme as regras com a área jurídica ou de privacidade da sua organização.