Certified Design Thinking Specialist

Para quem é

• Você conduz sem ter formação em design

  Produto, processos, inovação ou experiência. Recebeu a tarefa de facilitar e precisa de critério defensável para decidir quando parar de pesquisar, o que prototipar e quando encerrar. É onde mais se erra por excesso de imersão e escassez de teste.

• Você participa e precisa reconhecer o que está acontecendo

  Negócio, jurídico, operação ou tecnologia, convocado para uma sessão. Precisa saber o que se espera de você em cada etapa, por que a crítica é suspensa na ideação e por que o protótipo não é a entrega.

• Você patrocina e cobra resultado

  Autorizou o investimento e precisa avaliar se o trabalho produz aprendizado ou apenas atividade. Precisa saber o que se cobra ao fim de cada etapa e qual evidência distingue um processo conduzido de uma sequência de reuniões.

O que você leva

• Código permanente de verificação

  Qualquer pessoa confirma sua credencial em pmcert.org/verify, sem precisar pedir nada a você.

• Aprovação que não expira

  Credencial conquistada não vence, não pede renovação anual e não cobra mensalidade.

• LinkedIn e perfil público

  Adicione à sua seção de licenças e certificações, ou compartilhe o link do seu perfil.

• Certificado com nota por domínio

  Em PDF, mostrando seu desempenho em cada área avaliada.

O que você precisa saber

Sete domínios, sorteados de um banco escrito para este exame. Leia cada um e veja onde você está.

• Fundamentos e mentalidade

  O que sustenta a abordagem antes de qualquer ferramenta: centralidade no usuário, erro cedo e barato, e o par divergir e convergir como ritmo do processo. Também as condições em que ela não é o instrumento adequado, e o problema que se resolve melhor decidindo do que experimentando.

• Enquadramento do desafio

  A conversão de um pedido difuso em desafio trabalhável: separar o problema da solução que já veio embutida no pedido, delimitar o usuário, acordar o que se sabe e o que se supõe, e declarar desde o início o que encerraria o trabalho.

• Imersão e pesquisa

  Escolher o método pela pergunta a responder, e não pelo custo ou pela familiaridade. Conduzir entrevista sem induzir a resposta, separar o que o usuário faz do que ele diz que faz, e reconhecer o momento em que coletar mais deixou de acrescentar.

• Síntese e definição

  A passagem do dado bruto para o problema definido: transformar volume de notas em poucos achados que restringem a solução, construir perfil que desempata decisão em vez de descrever demografia, e escrever a definição sem nomear a solução.

• Ideação e cocriação

  Geração deliberada de alternativas e convergência disciplinada: regra declarada e crítica suspensa na produção, critério de seleção escrito antes de ver as propostas, e o reconhecimento de quando a sessão produziu variação aparente e não real.

• Prototipagem

  A representação mínima que responde a uma dúvida: escolher a fidelidade pela dúvida a resolver e não pela expectativa da plateia, prototipar serviço e processo e não apenas interface, e declarar antes o que o protótipo não representa.

• Teste, decisão e implementação

  Escrever o critério de refutação antes do teste, incluindo a faixa que implica descartar. Conduzir a sessão sem defender o protótipo, distinguir comportamento observado de preferência declarada, e decidir entre iterar, implementar e encerrar.