Glossário
Glossário de Product Management
Os termos que a área usa todos os dias, definidos como os exames da PMCert os entendem. Quando um termo é aprofundado por uma certificação, o verbete aponta para ela.
- Product Management
- A disciplina de decidir o que construir, para quem e por quê, conectando um problema de cliente a um negócio sustentável e respondendo pelo resultado.
- Product Manager
- A pessoa que responde pelo produto: investiga o problema, define estratégia, prioriza, acompanha a entrega e mede o resultado.
- Avaliado na certificação CPM-F →
- Product Owner
- Papel definido pelo Scrum: responde pelo backlog do time, ordena o trabalho e aceita o que foi entregue. Os fundamentos são os mesmos da profissão de produto.
- Avaliado na certificação CPM-F →
- Product Discovery
- O trabalho de reduzir incerteza antes de construir: entrevistas, observação, sinais de demanda e a decisão de seguir, parar ou descartar uma ideia.
- Avaliado na certificação CPDX →
- Product Strategy
- A escolha de onde jogar e como vencer: segmentos, posicionamento, proposta de valor e o que fica deliberadamente de fora.
- Avaliado na certificação CPM-E →
- Visão de produto
- A descrição do estado futuro que o produto quer causar no mundo, estável o bastante para orientar decisões e curta o bastante para ser lembrada.
- Roadmap
- A tradução da estratégia em sequência de apostas ao longo do tempo. Comunica intenção e ordem, não datas prometidas item a item.
- Backlog
- A lista ordenada do trabalho candidato do produto. Ordenada é a palavra que importa: sem prioridade explícita, é só um depósito.
- Priorização
- Decidir a ordem do trabalho com critério explícito, comparando valor, custo, risco e aprendizado, e dizendo não com fundamento.
- MVP
- A menor versão do produto capaz de testar a hipótese central com clientes reais. O objetivo é aprender rápido, não lançar pouco.
- Product-Market Fit
- O estado em que um segmento identificável adota o produto, sente falta dele e o recomenda, sustentando crescimento sem força bruta comercial.
- OKR
- Método de metas que separa objetivo (a direção qualitativa) de resultados-chave (as medidas que provam o avanço), alinhando times sem prescrever tarefas.
- Métricas de produto
- As medidas que mostram se o produto gera valor: adoção, ativação, retenção, receita e recomendação, lidas em conjunto e nunca isoladas.
- Avaliado na certificação CPM-E →
- North Star Metric
- A métrica única que melhor representa o valor entregue ao cliente, usada para alinhar times. Funciona acompanhada das métricas de guarda, não sozinha.
- Retenção
- A proporção de clientes que continuam usando o produto ao longo do tempo. É a métrica que separa valor real de curiosidade inicial.
- Churn
- A perda de clientes num período. O oposto da retenção, e o primeiro lugar onde um problema de valor aparece em número.
- Experimentação
- Testar decisões com grupos de controle antes de assumi-las: desenho de experimento, dimensionamento, ameaças à validade e leitura estatística do resultado.
- Avaliado na certificação CPXS →
- Teste A/B
- O experimento mais comum: duas versões servidas a grupos aleatórios e comparadas numa métrica de decisão definida antes.
- Avaliado na certificação CPXS →
- Persona
- Um retrato sintético de um segmento de clientes, construído de evidência real, que dá nome e contexto às decisões de produto.
- Jornada do cliente
- O caminho completo de quem usa o produto, do primeiro contato à recomendação, com o que a pessoa faz e sente em cada etapa.
- Avaliado na certificação CCXS →
- Kanban
- Método de gestão de fluxo: visualizar o trabalho, limitar o que anda em paralelo e medir previsibilidade para melhorar a entrega continuamente.
- Avaliado na certificação CKMS →
- WIP
- Work in progress: o trabalho começado e não terminado. Limitar o WIP é a alavanca central do Kanban, porque trabalho parado envelhece e esconde problemas.
- Avaliado na certificação CKMS →
- Design Thinking
- Abordagem de solução de problemas em grupo: enquadrar o desafio, imergir no contexto, sintetizar, idear, prototipar e testar com quem vive o problema.
- Avaliado na certificação CDTS →
- Go-to-Market
- O plano de levar o produto ao mercado: segmento de entrada, canais, mensagem, preço e o papel de marketing e vendas no lançamento.
- Product Operations
- A disciplina que dá escala à prática de produto: dados acessíveis, ferramentas, rituais e processos que liberam os times para decidir melhor.
- Product Analytics
- O uso de dados de comportamento para entender como o produto é usado de verdade: funis, coortes, segmentação e a disciplina de não se enganar com números.
- Avaliado na certificação CCXS →
- Stakeholder
- Qualquer pessoa com interesse legítimo nas decisões do produto: diretoria, vendas, jurídico, operação. Gerenciá-los é negociar, não obedecer nem ignorar.
- Avaliado na certificação CCNS →
- Discovery contínuo
- A prática de manter contato semanal com clientes e evidência fresca, em vez de tratar descoberta como fase que acontece uma vez antes de construir.
- Avaliado na certificação CPDX →